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今日头条鲁班电商平台在线支付细节讲解

字号+ 作者:boss 来源:未知 2019-04-08 我要评论阅读

在线支付是鲁班支持商家开通的收款方式,开通该业务后,用户在商品落地页下单时能够选择在线支付方式进行付款。 一、功能注意事项 注意: 目前仅支持用户使用微信支付方式

鲁班新功能讲解:在线支付

 

在线支付是鲁班支持商家开通的收款方式,开通该业务后,用户在商品落地页下单时能够选择在线支付方式进行付款。

一、功能注意事项

注意:

  1. 目前仅支持用户使用微信支付方式,不支持支付宝等其他在线支付方式;
  2. 目前仅支持用户在今日头条客户端部分版本、抖音客户端部分版本的落地页使用在线支付;
  3. 对于在线支付的订单,在结算后该订单的货款将进入商家的在线支付收款账户,需要商家手动操作提现至银行卡。

风险:

  1. 商家需要提高账号与人员管理的安全意识,避免因疏忽造成的业务乃至资金损失;
  2. 商家在设置或修改在线支付收款账户时,需要确保填写正确且务必填写商家登记在鲁班的公司名称所对应的银行卡账户,填写错误造成的资金损失平台不负责追回。

二、回款周期

  1. 结算周期:结算周期为T+8,其中T指订单确认收货的时间;
  2. 回款时间:即订单货款打款至商家的收款账户的时间,一般为结算后第二天,但具体回款时间依赖于第三方支付机构;
  3. 提现方式:回款后钱款进入商家的收款账户而非银行账户,若商家需要提现至银行卡,需要在鲁班后台-在线支付货款管理-已结算-申请提现中进行提现。

三、收费标准

  1. 鲁班将对每一笔交易成功的订单代收0.6%手续费,用于代商家支付给第三方支付平台。 以上费率可能会根据相应政策进行调整
  2. 鲁班对每一笔提现申请代收0.2元手续费,用于代商家支付给第三方支付平台。 以上费率可能会根据相应政策进行调整

四、使用说明

1、开通在线支付的流程

步骤1:在鲁班后台-账号管理-基本信息管理-签约业务中找到在线支付业务,并点击【去开通】,即可进入开通流程

鲁班新功能讲解:在线支付

 

步骤2:进入开通页面,需要商家详细阅读下方是功能说明后申请开通

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步骤3:点击【申请开通】,填写如图3中框住的信息后,即可提交申请。提交申请后,一般1个工作日审核完成,审核完成即可开始创建在线支付商品

鲁班新功能讲解:在线支付

 

2、创建在线支付商品的流程

步骤1:开通在线支付服务后,进入鲁班后台-商品管理,可选择创建新的在线支付商品

鲁班新功能讲解:在线支付

 

步骤2:创建在线支付商品需要设置商品的支付方式为【在线支付&货到付款】或者【在线支付】。其中若选择支付方式为【在线支付&货到付款】时,则用户在下单页面能够同时看到在线支付与货到付款两种支付方式;若选择支付方式为【在线支付】,则用户在下单页面仅能够看到在线支付这1种支付方式

鲁班新功能讲解:在线支付

 

鲁班新功能讲解:在线支付

 

步骤3:对于支付方式包含在线支付的商品,目前仅支持运费设置为【包邮】

鲁班新功能讲解:在线支付

 

步骤4:创建商品完成后,按照原有流程提交审核并投放广告即可

3、管理在线支付的货款

  • 对于用户支付的在线支付商品的货款,商家可在鲁班后台-财务管理-在线支付货款管理中查看并管理
  • 货款管理包括以下功能已结算信息未结算信息两部分。
  • 已结算信息中包括:已结算订单查询;账户流水查询,支持查询商家的收款账户资金的支出收入情况;提现记录查询,支持查询商家的每一笔的提现信息;申请提现,支持商家将收款账户中的余额提现到银行卡中;提现设置,设置提现的银行卡信息,如图⑤处。
鲁班新功能讲解:在线支付

 

4、已结算/未结算订单查询

  • 在线支付货款管理-已结算-已结订单中展示已进入结算流程的订单信息;
  • 在已结算订单列表中,输入【订单号】或【结算时间】后可快速筛选订单,其中结算时间即为订单确认收货+7天的时间;
  • 对于订单列表,可点击【导出】按钮进行导出
  • 订单列表中,【支付金额】表示该订单用户实际支付的总金额;【订单退款】表示该订单退回给用户的总金额;【支付通道费】为该订单扣除的应支付给微信等第三方渠道的服务费,每笔扣除交易成功的金额的0.6%,即(支付金额-订单退款)*0.6%;【实际结算】金额为能够实际入账到商家收款账户的金额,即支付金额-退款金额-支付通道费
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  • 在线支付货款管理-未结算中展示进入待结算流程的订单信息(注意:用户下单后第二天订单进入待结算流程)。其操作与已结算订单列表一致。
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5、申请提现

功能说明:点击在线支付货款管理-已结算-申请提现,即可申请将账户余额提现至银行卡。

  • 点击【申请提现】,在提现信息输入框中,填写提现金额,系统会自动计算实际划扣金额
鲁班新功能讲解:在线支付

 

  • 注意:由于对于每一笔提现收取0.2元手续费,因此实际划扣金额=提现金额+0.2元,实际到达银行卡的金额为提现金额,实际扣除的账户余额为实际划扣金额;提现后非实时到账,具体到账时间以银行处理时效为准。
  • 确认提现信息并提交后,系统提示申请提现的结果。注意:当商户正在修改提现账户或系统判定网络环境存在风险时,会出现提现申请不通过的情况
鲁班新功能讲解:在线支付

 

  • 申请提现成功后,在线支付货款管理-已结算-提现记录中会展示相应提现信息。其中状态展示为当前提现申请的状态,包括:提现申请中(即正在向银行申请提现)、打款中(即银行已通过提现申请,正在处理打款)、打款成功(即银行通知我方打款成功)、打款失败(即银行通知我方打款失败,失败后钱款会退回至商家收款账户)、退票(即银行通知我方打款成功后又发现通知错误,实际打款失败)
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  • 点击在线支付货款管理-已结算-提现设置,能够设置提现银行卡账户。注意:填写的银行卡信息必须为默认开户名所对应的银行账户且必须填写正确,否则将不能进行提现
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  • 修改提现设置中的账户信息后,系统将进行审核,审核过程中不可进行体现操作,但不影响已有的在线支付商品的正常售卖以及其他相关功能。

6、账户流水

  • 功能说明:在线支付货款管理-已结算-账户流水,如下图,展示商户的收款账户余额变化情况
鲁班新功能讲解:在线支付

 

  • 包括以下信息:
  • 记账时间,即展示该次余额变动的时间;
  • 业务类型,即该次余额变动的类型,用于标识变动的这笔钱属于什么钱,包括确认收货结算(即入账到商家账户的货款)、提现(即从商家收款账户支出到银行卡的金额或从提现失败后退回到收款账户的金额)、提现手续费(即从商家收款账户支出提现手续费或提现失败后退回到收款账户的金额)、退票(即提现失败后退回到收款账户的金额)、调账(即由于网络等特殊原因导致余额信息出错,人工调回的金额);
  • 收入/支出的金额,即收款账户增加或减少的金额;
  • 余额,即标识最新一次收款账户变化后的账户余额。
鲁班新功能讲解:在线支付

 

五、常见问题解答

1、鲁班在线支付是否支持打款到对私账户?

  • 不支持,只支持打款到对公账户

2、能否只使用货到付款功能?能否只使用在线支付功能?

  • 目前支持3种付款方式:1-货到付款;2-在线支付;3-货到付款+在线支付

3、原有的落地页申请修改成在线支付,计划会不会触发审核呀?

  • 不会触发审核

4、商家手动提现,单笔提现有限额吗?

  • 单笔提现没有限额

5、在线支付的订单信息查询有改变吗?还是说和之前查询订单是一样的方式

  • 在线支付的订单可以在原订单中心根据支付方式查询;也可以在【在线支付货款管理】中查询

6、目前仅支持用户在今日头条客户端部分版本、抖音客户端部分版本的落地页使用,那么其他版本是是直接默认只有货到付款,还是不打开?

  • 如果商品的支付方式是货到付款+在线支付,用户可以看到广告且只可以货到付款;如果商品的支付方式仅在线支付,那么用户看不到广告

7、顾客采用在线支付付款产生的订单退款时是原路退回么?退款周期是多久

  • 原路退回微信,退款周期约商家同意退款后3个工作日内

8、客人确认收货后, 第二天已结算金额就可以在鲁班后台显示么?

  • 确认收货+8天之后能在鲁班后台-财务管理-在线支付货款中的余额看到

9、订单手续费以及提现手续费是另外支付还是在相应款项内扣除

  • 订单手续费在货款内扣除,提现手续费是额外扣除

10、提现的银行账户有何要求?

  • 需商家开户的对公银行账户,必须是国内内地账户(不含港澳台)。银行卡号码长度不限

11、商家在鲁班后台的营业执照是公司A,开通在线支付账户的时候可否上传公司B的对公账户?

  • 不行,在线支付账户也得是A

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