你的直播为什么卖不了货？-人人都是自媒体

都是直播，哪里出了问题？如何提高品牌影响力声量，赢得大众好感？

董明珠、梁建章等企业家下场带货，陈赫、王祖蓝等明星进入直播间……眼下，难以找出比“直播”更火的行业。

确实有着既有成交量又有话题声量的案例出来：

5月14日，刘涛首次直播交易额突破1.48亿元，因为刘敏涛现身在直播间里跳起女团舞，而登上微博热搜；4月15日，荣耀总裁刘明直播带货荣耀 30，当日微博直播总播放量近3000万，相关话题阅读总量超过25亿。

但是，也没有哪个行业如直播一般，尚在热潮之中、还有红利可挖就出现反差极大的冷热两极：

同样明星直播，钟楚曦在小红书上为LV直播卖货，总观看人数只有1.5万；同样是老板出征，董明珠直播首秀滑铁卢，总观看人数400多万，卖货23万元。

都是直播，哪里出了问题？

直播是绕不开的趋势

关于直播的争议一直没有断过。

从过往的讨论来看，争议主要集中在两方面，一个是流量越来越向头部集中，“马太效应”不可逆。2019年薇娅带货近200亿，李佳琦超过100亿，而除了这少数的几个头部主播，中腰部及尾部主播很难再有出头机会。

一个是，主播极高的佣金，给到直播里的最低价格，压缩了品牌的利润。

有品牌负责人在接受媒体采访时曾描述过与薇娅合作的过程，直言“亏得太多”“违背初衷”，“薇娅的客单价不高，这是第一波压价。接着，薇娅的销售分成大概在1:1，并且是在当日播完后马上结算。我的产品市场售价是298元，为了达成合作，就是她定价80元我也得同意。事后，每件商品再分一半销售额，即40元给她。当天直播完就结算，这意味着薇娅不为退货负责，我还得承担退货的钱。”

前者主要针对主播，后者针对品牌。

本文不站在主播的角度来探究直播链条上会有多少人一夜暴富，而是站在品牌角度来看，要不要做直播。

没有争议的是，用户的消费习惯正在发生迁移。

线上购物方式经历过三次转变。第一代电商兴起时，是目录模式，用户根据分类去找自己需要的产品；之后，阿里巴巴收购雅虎后开始自我演变，抛弃目录模式，主攻搜索，于是用户从目录找寻，变为在搜索里搜集商品，淘宝在一定程度上扮演商品搜索引擎的角色；而近几年，用户的消费习惯正在从主动搜索寻找自己的刚需产品，变为从各种推荐中发现自己感兴趣的产品。

套用电商从业者们常用的概念，“人找货”正在变成“货找人”。

这种转变从基于算法的个性化推荐开始，现在又在直播种草中被放大。背后的根本是，媒介模式正在发生演变。

相比较图片文字，用户对直播、视频的接受程度更高。

QuestMobile 4月份发布的数据显示，3月份，用户在短视频和直播上的消耗时长，同比增长80%，远远高于其他内容形式。也有品牌方在接受媒体采访时提到，其年前直播间观看人数在6000人~7000人每小时，疫情后的2月份，人数翻倍到1.3万人~1.5万人每小时。说明用户看直播的习惯在不断养成，越来越多的人进入。

供应链端，直播的作用也在显现。短时间里产生大量订单，有利于供应链改造，一方面让后端的工厂按需柔性生产，另一方面也能够减少库存压力。从而缓解品牌商们最头疼的库存问题。

阿里巴巴参谋长曾鸣在不同场合都表达过类似观点：下一个十年的产业趋势是，大量品牌直接运用红人、员工或主播导购。原产地直接面向终端用户，通过运用图文、短视频、直播等手段发布内容，促成购买，从而反向推动柔性供应链。

此外，对品牌来说，更实际的原因是尚有红利可挖。抖音、快手、淘宝直播、微博直播、B站直播等还处于成长期，相比较已经足够成熟的电商平台，流量获取成本相对较低。

总之，直播是商家绕不开的趋势。与其说是直播模式出了问题，不如说是在直播操作中出了问题。

直播，不仅仅是直播

回看文章开篇提及的刘涛卖货、董明珠首秀、LV遇冷等直播，可以发现在直播运营过程中很容易陷入三个陷阱：

其一，直播间的流量和社交平台的流量是割裂的。

直播间的流量大多来自两个渠道，主播自身的粉丝、平台推荐。然而，还有一个渠道往往容易被忽略也不应被忽略，就是诸如微博等社交平台上的流量。

主播自身粉丝有一定限制，相当于一个私域流量池；平台推荐如今大多基于算法，品牌方无法把控。在这种情况下，要让直播效果最大化，进入更多人观看，就需要品牌方在直播之前，在微博等进行预热，通过话题设置、代言人互动，引起更多人关注。

而董明珠的直播首秀，除了格力电器官方微博在前一天发了一条预告之外，并无其他动作。导致当天知道的粉丝数不多。

其二，直播过程需要保持其品牌调性，否则很容易损害品牌。

由于直播里的惯用打法是打折打折再打折，所以很多人认为直播就是一种甩货的玩法，主要卖便宜货。有人算过薇娅直播间里出现的商品，发现绝大部分在100元以下。LV在小红书里的首次亮相备受诟病似乎也说明这点。

高端品牌真的不适合直播么？

不是的，外界对LV直播评价不高的主要原因在于，丢失了自己的品牌调性。直播当天，LV直播间布景简陋，灯光不给力，悬挂着丝巾的绳索和挂着衣服的衣柜都显得有些寒酸，没能拍出奢侈品应有的高级感，因此被调侃成“土味”直播间。

其三，直播即时性强，但无法持续传播。

一场品牌专有直播可以长达几个小时，而一场头部主播的直播，品牌方露脸时间只有几分钟，很难持续传播。这需要借助社交平台进行话题的二次发酵，把声量放大。

5月14日，刘涛首场直播的观看人数不到2500万人，在一众明星中并不算多。三天后的陈赫直播，观看人数高达5000万。但在知名度上，显然刘涛更胜一筹。究其原因，无论是粉丝自发还是刻意运营，直播过程中刘敏涛教刘涛跳女团舞的一段被节选出来，直播结束后，在微博、抖音上广泛传播。

此外，刘涛亲自带话题，事前预热，宣布自己将以“刘一刀”的花名开始直播带货，直播后呼吁粉丝通过#刀客爱刘一刀#的话题在微博上晒单。

所以，我们可以看出，一个完整的“直播”不是仅仅直播过程中的几十分钟，而是包括前期的预热、中间保持品牌格调，以及直播结束后在社交平台中放大声量等全链条。