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值点商城(抖音小店)入驻常见的27个问题

字号+ 作者:boss 2019-09-26 我要评论阅读

抖音小店常见的27个问题,解决大部分入驻问题: (1)没有淘宝/天猫/京东店,只有微店或其他店铺,可以在平台开店吗? 不可以。在具备个体工商/企业营业执照的前提下,可

抖音小店常见的27个问题,解决大部分入驻问题:

(1)没有淘宝/天猫/京东店,只有微店或其他店铺,可以在平台开店吗?

不可以。在具备个体工商/企业营业执照的前提下,可以以抖音账号粉丝大于等于30万 / 头条账号粉丝大于等于10万的条件开通店铺。(请使用满足条件的账号注册店铺)

 

(2)为什么显示第三方店铺不符合入驻标准?

请校验:

1)请确定是否已填写第三方店铺链接

2)第三方店铺资质是否与入驻时填写的资质一致

3)第三方店铺DSR是否满足平台规则

4)开店时长是否满足要求

 

以上任意一条不满足则会提示不符合入驻标准。

 

(3)三种登陆方式我该选择哪种?

抖音小店入驻问题

如果您是抖音达人,想以抖音账号粉丝大于等于30万条件开通店铺,请使用对应抖音账号进行登陆并使用满足粉丝数量条件的账号注册。

 

如果您是商家,满足第三方店铺的开通条件,那么三种账号方式都可以进行选择。如果您希望店铺可以在抖音端同步展示,请选择抖音账号登陆。

 

注意:店铺登陆方式无法修改,请选择账号时请选择最稳妥的登录方式进行注册。

 

(4)头条/抖音/火山账号是我的,资质信息是其他人(老板/亲人/朋友等)的,可以开店吗?

可以,但平台不提倡账号所有人和资质信息所有人不一致的入驻。双方出现纠纷平台不予干预。

 

(5)企业和个体工商户资质开通的店铺有什么区别?

企业入驻的商家可以使用在线支付和货到付款两种支付方式,个体工商户入驻的商家只支持在线支付。

 

(6)不小心选错了入驻通道可以重新选择吗?

可以的。个体工商户入驻通道仅适用于具备个体工商户资质的商家,企业入驻通道仅适用于具备企业资质的商家。如果您不小心选择错误,处在还没有提交审核的阶段,点击返回上一步即可重新选择;如果您已提交审核,请耐心等待,驳回申请后可重新进行选择,审核时长为1-3个工作日。

 

(7)经营者/入驻人/法定代表人姓名必须与营业执照上的姓名一致吗?

个体工商户入驻通道经营者姓名必须与营业执照上的姓名一致;

 

企业入驻通道法定代表人姓名必须与企业营业执照法人的姓名一致,入驻人姓名可与营业执照不一致。

 

(8)填写的经营者姓名、手机号、身份证确定是同一人,为什么还提示无法通过?(如下图)

抖音小店入驻问题

填写的经营者手机号需为经营者本人实名认证的手机号,系统会校验手机号是否已经与经营者身份证进行绑定认证。

 

(9)身份证照片上传不上去怎么办?

上传图片不可大于1M。如果您的照片超过1M,可使用微信的拍照功能,也可通过其他方法对图片进行大小调整,但务必保证图片清晰。

 

(10)店铺一般需要缴纳多少保证金?

保证金是根据一级类目收取的,不同类目的保证金各不相同,如选择多个一级类目,保证金按最高金额收取。具体金额会在缴纳保证金时进行展示。

 

(11)关店后保证金还会退给我吗?

按照相关系统提示完成关店流程后,保证金会退还给商家。

 

(12)缴纳的保证金可以开发票吗?

不可以,由于保证金在关店后会退还,所以仅支持开具收据,收据申请网址为:https://www.wenjuan.com/s/RBfUb2/

 

 

(13)同一个营业执照可以开多家店铺吗?

不可以,同一个营业执照只能开一家店铺。

 

 

(14)法人具有多个营业执照可以开多家店铺吗?

可以,具备多个营业执照可以开对应数量的店铺。

 
(15)店铺开通后主营类目可以修改吗?

可以。在店铺---店铺基本信息---店铺信息页面进行编辑修改并提交审核。类目修改后可能会出现保证金差额,如新类目保证金大于原类目,需按照提示补交差额;如小于,多余保证金会在闭店后退还。

抖音小店入驻问题

 

 

 

 

(16)入驻填写手机验证码的时候提示验证码不正确怎么办?

请判断验证码是否填写错误;如果没有填写错误则验证码过期,请重新获取验证码并填写。

 

(17)获取验证码提示操作过于频发稍后再试该怎么办?(如下图)

抖音小店入驻问题

请先检查是否使用谷歌浏览器登陆商家后台。耐心等待10-20分钟,即可再次获取手机验证码。在此期间可以核对其他信息是否都填写正确。

 

(18)企业资质入驻必须上传商标注册证吗?

必须上传,没有商标注册证店铺审核不会被通过。

 

(19)企业数字认证书如何填写?

需要下载文件,通过Adobe reader 填写全部信息,然后打印,签字并且加盖公章后再拍照上传系统。文档填写操作方法如下:

 

第一步:下载企业数字认证书,用Adobe reader打开,点击红框内图标。

抖音小店入驻问题

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第二步:在右侧弹出的窗口中选择添加文字,将鼠标选中横线位置,填写文字即可。

特殊说明:第一部分“机构(企业)信息”和第二部分“账户管理人信息”均填写法人的信息(一和二部分内容完全一致即可)。

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(20)入驻时的银行卡号可以填写其他人的吗?

不可以。个人工商户入驻的银行卡号必须为经营者本人的银行卡;企业入驻的银行卡号必须为与企业主体一致的对公账户。

 

(21)企业入驻时银行卡号可以填写个人银行卡吗?

不可以。企业入驻的银行卡号必须为与企业主体一致的对公账户。

 

(22)找不到银行的开户支行怎么办?

请先确定支行的名称是否准确无误。搜索时关键词用空格隔开,如搜索中国建设银行股份有限公司北京中关村支行,搜索“建设 中关村”、“建设银行 中关村”等即可。

 

(23)一直提示“认证失败,查询不到企业统一信用代码”该怎么办?

请核对您的企业名称和信用代码是否正确,信用代码数字填写输入只能用中文半角,并且没有空格。

 

(24)入驻审核一般要几天才能通过呢?

一般审核时长约1-3个工作日,审核过程不能加急处理。

 

(25)有正规营业执照,但驳回时显示“查不到企业统一信用代码”该怎么办?

1)请检查信息是否填写正确

2)确认营业执照是否已办理超过一个月。数据同步需一个月左右的时间,如不足一个月暂时无法查到。

 
(26)以前开通过店铺但是关店了,现在还可以重新开店吗?

原有资质不可以再开新的店铺,只能使用以前的账号登陆,申请恢复营业。

 

如有新的资质,需要使用新的登陆账号,申请开通新的店铺。

 

(27)以上说明不能解决我的问题该怎么办?

您可以在入驻页面联系在线商服同学,由于平台入驻火热,商服的同学可能无法在第一时间给大家答复,需要大家排队等候,大家可以直接在窗口将问题描述清楚,我们的商服同学看到了都会一一为大家解答问题的。商服工作时间为工作日的10:00-19:00,欢迎大家积极提出问题和对平台改善的意见。

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