抖音商品分享功能用户保证金管理办法

2020-12-22来源：woshizmt.cn 编辑：boss浏览量：

——抖音推广保证金管理办法

版本日期：2020年10月20日

第一章概述

（一）目的和依据

为打造良好的商品分享环境，规范抖音用户商品分享行为，进一步完善消费者交易保障机制，现根据《抖音购物车商品分享社区规范》、《直播平台商品分享社区规范》、《抖音网络社区自律公约》及《抖音平台禁止分享商品目录》制定本管理办法。

（二）适用范围

本管理办法适用于所有在抖音及抖音火山版平台开通商品分享功能的用户（以下简称“用户”）。

（三）定义及用途

1.商品分享保证金（以下简称“保证金”）是指用户缴纳的用以保证其所分享的商品、发布的内容及用户行为合法合规的资金，如用户出现违规行为时，保证金将用于向平台或第三方进行赔付，以弥补因用户违规行为造成的损失。

2.用户向平台所缴纳的保证金，平台无需向用户支付任何利息或其他收益。

第二章基本原则

（一）用户应严格遵守本管理办法及抖音平台及其他商品分享功能服务提供方的相关规则规范，维护消费者权益。

（二）用户多次违规拒不整改或多条并犯的，因以上行为造成恶劣影响的，平台将从重或加重处理。

（三）针对保证金低于缴纳标准或超时未补缴的，平台可采取的措施包括但不限于：限制提报营销活动、下架橱窗内全部历史商品、限制选品权限、隐藏所有视频的购物车、暂时或永久关闭商品分享功能（包括但不限于橱窗权限，购物车权限及直播商品分享功能权限）及不得提取全部未结算、未提现商品分享佣金的处罚。

（四）违规申诉

1.针对用户被判断为存在违规行为而导致扣罚保证金的，用户可在平台规定期限内进行申诉，平台给予用户规定期限可申诉权利，平台将根据相关规则，参考用户违规记录及用户申诉材料对用户的申诉结果予以裁定。具体申诉规则及流程以平台公示为准。

2.若申诉通过，平台将撤销违规判定，保证金将予以恢复。逾期未申诉或申诉失败，违规处理不撤销且不终止。

第三章保证金缴存

（一）保证金缴纳

在抖音及抖音火山版平台开通商品分享功能的用户，保证金缴纳标准为500元人民币。

（二）保证金变动

平台有权根据平台协议及平台规则的规定，制定保证金的缴存、冻结、划扣、赔付、补缴及退回等标准及流程，以及判定用户违规性质及适用的保证金划扣标准。

第四章保证金补缴及划扣

（一）保证金补缴

1.用户出现违规行为平台有权划扣用户保证金，因此导致保证金低于缴纳标准的，在保证金不足期间，平台有权停止该用户部分或全部的商品分享活动。

2.当保证金低于缴纳标准时，用户需在接到补缴通知后的7个自然日内完成补缴，超时未补缴的，平台将关闭帐号的商品分享功能。

（二）保证金冻结

出现以下情形，平台有权无限期冻结用户保证金，保证金冻结期间不支持提现：

1.因用户行为，引发消费者或第三方诉讼至司法机关或投诉至行政执法部门的，若用户所提供的联系方式无效，平台不能及时与用户取得联系，或用户处置态度怠慢未及时处理继续违规的。

2.用户短期内被投诉、举报量显著增长或数量较多，已经或可能存在引发其他消费者大量集中维权的。

3.行政司法部门要求处理：用户本人或用户行为被新闻媒体曝光，国家市场监管部门、消费者权益保护组织以及有关行政或司法部门通报，相关用户处于平台查证期间的。

4.用户可能引发危及交易安全或平台帐号安全的危险交易行为的。

（三）保证金划扣及赔付

1.若用户发生违规行为，平台有权根据平台协议及平台规则，单方面判定用户违规性质及适用的保证金划扣标准，并对该用户作出进一步处罚。

2.针对本章涉及到的违规类型及违规内容，用户多条并犯的，平台将累积扣除用户违规类型所对应的保证金。

3.平台无义务但可以使用自有资金代用户向因用户违规行为而遭受不良影响的第三方支付补偿金、赔偿金等费用，平台代为支付的情况下，不免除用户的赔偿义务，且在平台代为支付后，平台有权直接从保证金中扣除相应金额。

4.如因用户的任何行为，给平台造成的任何损失或根据平台相关规则，用户应当向平台支付违约金（或罚金）的，平台有权直接从保证金中扣除相应金额。保证金金额不足以赔偿的，平台可继续向用户追偿。在损失未明确之前，平台有权无限期冻结用户保证金，直至损失明确后予以结算。

违规类型	违规内容
虚假夸大宣传	用户在商品分享过程中出现以下行为其中之一的： 1.对所分享商品信息及各项参数进行虚假或夸大描述，对商品效果过度承诺的； 2.发布虚假活动信息的； 3.恶意对比其他商品或品牌，涉嫌不正当竞争的； 4.其他平台认定的虚假夸大行为；
分享违规商品	分享假货、走私、质量不合格等平台禁止分享的商品，实施侵害他人合法权益，或违反相关法律法规的行为；
实施作弊行为	1.以不正当手段，故意绕过平台管控，实施扰乱平台正常交易运营秩序的行为； 2.提供虚假信息，包括但不限于在准入申请、活动报名、违规申诉等环节向平台提供不实的证明材料；
严重违规行为	1.用户因任何违规行为（包括但不限于威胁、恐吓等）遭重大投诉，致使其他用户利益严重受损危及生命财产安全的； 2.其他致使平台遭政法机关调查或处罚的，对平台声誉造成严重影响或导致抖音平台遭受巨大损失的；
重大违规内容	发布重大违规内容，包括但不限于： 1.反对宪法确定的基本原则； 2.危害国家统一、主权和领土完整； 3.泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益； 4.煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯； 5.破坏国家宗教政策，宣扬邪教、迷信； 6.散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定； 7.宣扬赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪； 8.煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序； 9.发布含有法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容。

第五章保证金提现及退回

（一）主动申请

平台为用户提供保证金提现渠道，用户提交保证金提现申请后，平台将视为用户同意关闭帐号的商品分享功能。

针对用户主动申请退还保证金的情形，用户提交保证金提现申请后进入保证金退还考察期（7-15天），期间无任何违规行为导致扣罚保证金的，平台退还剩余保证金。若期间发现用户存在违规行为，平台有权无限期冻结用户保证金直至问题妥善解决，针对违规行为进行处理后保证金解除冻结。

（二）违规清退

因用户违规行为导致商品分享功能被暂时关闭的，用户可在商品功能恢复后提交保证金提现申请。因用户多次违规或用户严重违规行为导致商品分享功能被永久关闭的，平台有权扣罚用户所剩余的全部保证金。

第六章附则

1.用户行为发生在本管理办法生效日期之前的，适用于当时规则及规范。用户行为发生在本管理办法生效日期之后的，均适用于此管理办法。若因国家相关法律法规及平台相关规则调整变更，本管理办法生效之前的行为及商品在本管理办法生效后属于违法违规或禁售的，平台有权要求用户针对该行为相关商品进行调整变更。否则，平台将按照本管理办法予以处罚。

2.平台将不定期对本管理规范进行修订，并根据相关法律法规进行公示。如你对修订后的内容存有异议的，请立即停止使用抖音商品分享功能。若你继续使用本功能，即视为你认可并接受修订后的本管理规范内容。

3.用户应遵守国家法律法规及相关部门规章制度等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律法规、行政法规及相关部门规范的行为，本管理办法已有的适用于本管理办法，本管理办法尚未涉及的，平台有权酌情处理，但不免除用户应承担的法律责任。用户在平台的任何行为，都应同时遵守与平台及其关联公司签订的各项协议及规则。

4.本管理办法于2020年9月27日首次公示，于2020年10月20日首次生效。