> 抖音 > 正文

抖音小店商家请注意你的DSR评分!

2020-06-24来源:woshizmt.cn 编辑:boss浏览量:

开通抖音小店之后,有些店铺收到了:小店消息,因店铺未达到“DSR高于4分”的平台要求,即日起平台与店铺终止合作。
这意味着你的店铺被平台清退了!

DSR是用户侧单方面对购物体验的评分。
DSR在一个考核周期内分值需大于或等于“4分”;
DSR在考核周期内分值低于“4分”的,平台将有权依照《电子商务开放平台店铺服务协议》及平台规则与店铺终止合作。

1.1 店铺评分

1.1.1 店铺评分(以下称“店铺评分”或“DSR”)构成

1)DSR考核周期:前1天至前60天内的数据。

2)DSR包含三个因素:商品描述相符得分;商家服务态度得分;物流服务得分。

3)DSR分值构成:1分至5分,最低1分,最高5分。

1.1.2 DSR考核范围如下:

DSR指标 考量主体 指标详解 考核范围


用户口碑(5分)


商品


商品描述(评价)


考核


服务态度(5分)


商家


商家服务态度(评价)


考核


发货速度(5分)


物流


物流服务(评价)


考核



所以,开店后要重视店铺经营状况,也要重视DSR得分,否则被清退之后没办法恢复

DSR的核心指标包括商家用户口碑、服务态度、发货态度等指标的实时数据及较前一天对比,同时还可以看到以上三个指标的同行平均标准,以便对比自己店铺与行业平均标准的差距。其中,指标的具体含义如下表所示:

   

指标

指标详细定义

用户口碑(D)

分值来源于近60天用户评价中的“商品与描述相符”指标

服务态度(S)

分值来源于近60天用户评价中的“卖家的服务态度”指标

发货速度(R)

分值来源于近60天用户评价中的“物流的发货速度”指标

此外,在趋势图上可以看到每个指标近7天、14天或30天的走势,了解其变化趋势。

image.png

提升抖音小店DSR,加微信,toutiao996,添加请注明来意



赞赏  鲁班商品搜索
0
抖音运营交流群
说点什么吧,勿发广告,违者禁IP!
  • 全部评论(0
    还没有评论,快来抢沙发吧!
大家都爱看
相关内容推荐
如何获取抖音小店店铺ID?如何获取抖音小店店铺ID? 抖音企业号与抖音小店企业入驻是一个东西吗?抖音企业号与抖音小店企业入驻是一个东西吗?
查看更多热点新闻