抖音公会主播退会操作指南

2020-04-06来源：woshizmt.cn 编辑：boss浏览量：

一、主播退会管理制度
公会主播拟退出公会但在提起退会申请之后被公会拒绝的,公会主播可邀请平台协助居中处理,平台在评估主播、公会两方诉求及相应证据后判断认为该主播符合退会条件的,公会健康分将相应扣减,即每次扣减公会健康分1分。扣减健康分可能导致的后果:

1. 85分及以下警告(主播加入公会页面,将告知主播“该公会健康分较低,请谨慎加入”)
2. 70分及以下冻结主播邀约权限,当分数超过70分功能恢复使用
3. 30分及以下清退公会、解散公会主撞

二、主播退会原则说明
1、若出现本指南第四点项下所列举的情形,平台将根据实际情况向主播提供退会服务。
2、如主播提起退会申请,公会应在7天内与主播沟通,并在了解具体情况之后再进行线上操作。主播与公会双方应先行对有争议内容进行友好协商,如协商一致继续合作的,公会可与主播沟通撤回退会申请;如就主播退会协商达成一致的,公会可选择同意主播的退会申请。如公会与主播无法协商达成一致,但符合本指南第四点项下所列举的情形的,公会应及时通过主播的退会申请。如公会拒绝主播的退会申请,应同时提供与主插之间协离记录。
3、公会应严格要求本公会工作人员,提升运营服务质量,避免出现“态度恶劣”、 “公会欺骗"等情形。
4、公会填写的联系方式需准确无误,避免出现因工作人员离职导致主播无法与公会取得联系的情况,若公会填写的联系方式有误或无法接通,视为未履行公会应向公会主播履行的义务,平台有权单方终止与该公会的合作

三、公会可拒绝主播退会申请的情形

退会原因	具体情形	公会操作指南
一、公会不存在过错情况下,主播本人主观想退出公会	1,想退出该公会 2．不想直播 3,太忙无法兼顾直播 4.家人不同意 5,加入公会后流量低 6．其他主观原因	1,主播以此类理由提起退会申请之后,公会应与主播及公会运营人员积极沟通,若公会经合理判断认定公会及公会运营人员均无过错的,公会即可拒绝 2,若公会或公会运营人员存在过错,应依据本指南第四点进行操作
二、主播无故要求公会上调分成	主播以"平台主播、其他公会、其他主播……都是多少分成比"无故要求上调分成,且该调整要求与平台主播分成政策、主播与公会两方之间的约定不符	主播以此类理由提起退会申请后,公会应与主播积极沟通,经合理判断认定公会及公会运营人员均无过错且主播分成比例符合平台主播分成政策的,属于主播个人单方无故要求上调分成的,公会即可拒绝
三、主播以违规为理由威胁公会通过退会申请	主播以违规为由威胁公会,包括： 1.挂机直播 2·直播过程中诋毁、辱骂公会 3,其他违反平台规则的行为	1,主播以此类理由提起退会申请之后,公会应与主播及公会运营人员积极沟通,经合理判断认定公会及公会运营人员均无过错的,公会即可拒绝 2,公会应将前述主播违规情况主动联系后台"客服”进行报备
四、公会分成政策调整	公会依据行业变化、平台政策等合理原因调整公会分成政策	主播以此类理由提起退会申请后,公会应与主播积极沟通,经合理判断认定公会及公会运营人员均无过错且主播分成比例符合平台主播分成政策的,属于主播个人单方无故要求上调分成的,公会即可拒绝

四、主播符合退会条件的情形
主播发起退会申请,公会须谨慎操作,如出现以下情形,公会应在选择同意或拒绝主播退会申请之前,积极与主播沟通协商,并根据实际协商情况进行下一步操作。如公会拒绝主播退回申请,应同时提交与主播之间的协商记录或其他可支持拒绝主播退会申请的证明文件。

退会原因	具体情形	公会操作指南
一、公会欺骗主播	1,于主播加入公会前向主播承诺随时退会,且主播提起退会申请 2、主播与公会已就退会协商并达成致,包括但不限于公会告知主播退会申请方式 ,于主播加入公会前谎称公会与平台存在深度合作/战略合作,承诺向主播提供加马甲、视频点赞、特殊人气卡等等非正常资源 4,夸大性或虚假性的宣传公会与主播之间的关系，包括但不限于宣称与平台存在战略合作关系、联盟关系、投资关系或其他关联关系,官方唯一指定公会等等	主播以此类理由提起退会申请并提供相应证明文件的,公会应在7天内与主播积极沟通协商 1,如无法协商达成一致,公会应及时通过主播的退会申请; 2,如公会拒绝主播的退会申请,应同时提供与主播之间协商记录。
二、公会填写的联系方式有误或无法接通	1,因公会运营人员离职、公会填写联系方式错误或联系方式无法接通等公会原因,导致主播无法与公会取得有效联系 2,公会拒绝与主播沟通,包括但不限于公会运营人员拉黑主播、将主播踢出运营群等公会应保证主播端可查询到的公会联系方式是通畅的,如多次拨打无人接听或停机,视为公会未履行其应向公会主播履行的义务,平台有权单方终止与该公会的合作。	主播以此类理由提起退会申请并提供相应证明文件的,公会应在7天内与主播积极沟通协商: 1,如无法协商达成一致,公会应及时通过主播的退会申请; 2,如公会拒绝主播的退会申请,应同时提供与主播之间协商记录。
三、公会未提供直播运营服务	针对主播提出的平台政策、产品功能、运营政策等问题,公会运营人员未在24小时内予以回复,且该等情形在近1个月内出现3次及3次以上2,在主播满足周有效开播标准的前提下,即近1个月内任意7天内完成51有效天且累计开播时长>15小时(有效天概念:当天单场开播大于1个小时为1个有效天) ,公会仍未向主播提供直播技巧指导在主播近一个月内符合平台审核标准的视频发布数量高于5条的前提下,公会仍未向主播提供小视频拍摄技巧	主播以此类理由提起退会申请并提供相应证明支件的,公会应在7天内与主播积极沟通协商: 2,如公会拒绝主播的退会申请,应同时提供与主播之间协商记录。1,如无法协商达成一致,公会应及时通过主播的退会申请;
四、公会未履行承诺	1,公会未按照承诺向主播支付底薪包括但不限于在邀请主播入会时承诺无条件底薪,或未向主播提出明确的底薪支付条件要求(如满足直播时长、收入等标准) 2,公会未按照承诺向主播提供推荐位、人气卡、dout等扶持资源公会未按照承诺向主播提供其他资源或未履行其他承诺	主播以此类理由提起退会申请并提供相应证明文件的,公会应在7天内与主播积极沟通协商: 1,如无法协商达成一致,公会应及时通过主播的退会申请; 2,如公会拒绝主播的退会申请,应同时提供与主播之间协商记录。
五、公会服务态度恶劣	主播与其对接的公会运营人员出现纠纷、矛盾的,公会应及时了解情况,并以积极友好的态度与主播妥善协商,禁止出现公会长、运营、管理员、经纪人等工作人员辱骂、攻击、讽刺主播等行为	主播以此类理由提起退会申请并提供相应证明文件的,公会应在7天内与主播积极沟通协商: 如无法协商达成一致,公会应及时通过主播的退会申请; 2.如公会拒绝主播的退会申请,应同时提供与主播之间协商记录。
六、公会未履行合同义务	公会违反与主播签署的合同项下的约定	主播以此类理由提起退会申请并提供相应证明文件的,公会应在7天内与主播积极沟通协商:1,如无法协商达成一致,公会应及时通过主播的退会申请; 2,如公会拒绝主播的退会申请,应同时提供与主播之间协商记录。
七、其他原因	主播提起退会申请时,虽退会原因选择“其他” ,但已详细描述退回原因且符合退会条件	主播以此类理由提起退会申请并提供相应证明文件的,公会应在7天内与主播积极沟通协商:1,如无法协商达成一致,公会应及时通过主播的退会申请; 2、如公会拒绝主播的退会申请,应同时提供与主播之间协商记录。

五、说明

平台建议公会与主播签订书面合作协议，并依据协议约定及平台规则享受各自权利、履行各自义务。
主播与公会之间发生任何纠纷的，应尽可能协商解决，并可邀请平台居中调解；但任何情况下，平台不对主播与公会之间的纠纷承担任何义务或责任。
在公会及公会运营人员无过错且主播不符合退会条件的情况下，公会有权拒绝主播退会申请。
本退会操作指南定期更新
平台有权在必要时修订本指南的内容，修订后平台会通过直播开放平台发出修订后的版本。