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《巨量引擎2019年广告投放管理规范》(试行版)

2019-07-23来源:woshizmt.cn 编辑:boss浏览量:

为保证广告投放符合国家相关法律、法规之规定平台的相关规章制度,保护互联网用户的合法权益以及合法企业的利益,巨量引擎投放平台特制定《广告投放管理规范》。本次规范于2019年7月16日进行公示通知,于2019年7月22日正式生效执行。

《巨量引擎2019年广告投放管理规范》(试行版)

1. 目的

为保证广告投放符合国家相关法律、法规之规定及巨量引擎及其关联公司(以下统称“巨量引擎”)的相关规章制度,同时为保护互联网用户的合法权益以及合法企业的利益,特制定巨量引擎广告投放管理规范。

2. 适用范围

2.1. 产品范围:巨量引擎旗下相关流量产品,包括但不限于标注名称为“今日头条APP”、“抖音短视频APP”、“西瓜视频APP”、“火山小视频APP”、“懂车帝APP”、“穿山甲”等移动客户端应用程序或广告网络平台,以下统称为“巨量引擎产品”。

2.2. 广告主范围:所有与巨量引擎直接签约(简称“直签广告主”)或通过代理商(简称“非直签广告主”)在巨量引擎投放广告的广告主。

3. 名词解释

3.1. 广告主:指通过巨量引擎广告投放系统(简称“AD系统”)在巨量引擎旗下相关流量产品或巨量引擎所运营的平台发布广告信息或活动信息的合法组织和个人,通常也称为客户,例如以“营业执照”、“组织机构代码证”、“身份证”等作为认定标准。

3.2. 关联广告主:指符合以下任一条件且经过巨量引擎复核确认的广告主。

序号 公司关系 举例
1 同一股东 A公司股东与B公司股东完全相同或≥2名相同,且相同股东累计股权占比≥50%,则允许A和B公司进行关联
2 100%持股 A公司对B公司100%持股,则允许A和B公司进行关联。
3 同一集团 A公司和B公司同属于一个集团公司。
4 层级从属关系 A公司对B公司100%持股,同时B公司从属于C集团,则允许ABC三家公司进行关联。

3.3. 同一广告主:指符合以下任一规则且经过巨量引擎复核确认的广告主。

序号 规则
1 当两者的资质名称、推广主域、推广主体一致时,可直接认定为同一广告主。
2 当两者的推广内容一致,且两者关系(包括但不限于联系方式,联系地址,法人,法人代表等)同时存在强关联时,也可认定为同一广告主。
3 R标是认定客户主营业务的首要依据,当R标完全一致时,可认定为同一广告主。

3.4. 广告主开户:指广告主在巨量引擎AD系统中按照AD系统提示和要求完成广告账户(简称“AD账户”)建立的过程。

3.5. 全部AD账户:指广告主在AD系统中建立的全部可用于广告投放的账户。

3.6. 违规AD账户:指广告主违规投放时使用的账户。

3.7. 账户余额:指广告主AD账户中现金账户里存放的可用于广告投放的非赠款余额(包括广告主并未实际支付给巨量引擎的资金)。

3.8. 广告主优惠:指巨量引擎根据平台相关政策给予广告主的可用于广告投放的赠款(含已核算未发放、已发放未使用或未使用完毕的尚在有效期内的赠款)。

3.9. 广告:在本规范中指巨量引擎所有或所运营的标准广告资源及非标准广告资源。

4. 违规的分类及描述

4.1. 违规行为的分类

根据违规形式和违规手段,违规分为“推广内容违规”和“干扰管理违规”。

4.2. 推广内容违规

4.2.1. 违规定义:指广告主在广告投放中,投放素材、落地页、跳转页等广告投放所需物料中含有违规内容的行为。

4.2.2. 违规分级:违规内容根据其严重程度分为三个等级,如下表:

违规等级 违规等级描述
P1级违规 推广内容涉及违反国家的相关法律、法规内容、侵害他人合法权益,造成不良影响的。
P2级违规 推广内容涉及违反巨量引擎相关禁止要求及侵害他人合法权益,造成不良影响的。
P3级违规 推广内容涉及形式不合规、缺少辅助资质、影响客户体验的。

4.2.3. 违规描述

违规等级 违规描述编号 违规描述(包括但不限于以下行为)
P1级违规 P1-1 推广内容包含政治敏感话题、人物以及反政府言论、种族歧视等信息的行为。
P1级违规 P1-2 推广内容涉及以巨量引擎名义从事敲诈/勒索的,或涉及传销、网购诈骗、招聘诈骗、仿冒客服诈骗类、金融类网站诈骗等不法行为。
P1级违规 P1-3 推广内容涉及恐怖、暴力、枪支弹药、管制刀具、毒品、封建迷信、邪教等违反国家法律法规的行为。
P1级违规 P1-4 推广内容涉及国家法律明令禁止的医疗活动,包括非法医疗、非法药品、非法医疗服务等;如:尖锐湿疣、梅毒、淋病、软下疳等性病;牛皮癣(银屑病);艾滋病;癌症(恶性肿瘤);癫痫;乙型肝炎;白癜风;红斑狼疮。
P1级违规 P1-5 推广内容涉及售卖国家保护动植物、管制刀具、套牌车、仿真枪支、手机监控等产品。
P1级违规 P1-6 推广内容涉及代孕、胎儿鉴别、器官买卖、私家侦探、非法取证、讨债、无车过户、泄露或买卖企业/个人信息、虚假代办业务、作弊服务/器材,或违反网络安全法、及国家标准的规定,在广告投放过程中未经互联网用户授权同意,违规收集用户个人信息,并通过关联的方式违规使用个人敏感信息等违法行为。
P1级违规 P1-7 推广内容涉及恶意扣费产品或含有传播病毒性的不当软件等。
P1级违规 P1-8 推广内容涉及淫秽、色情、成人用品的内容或包含色情信息/服务的内容。
P1级违规 P1-9 推广内容涉及假冒伪劣产品,如仿制知名奢侈品品牌的数码产品、皮具、手袋、眼镜等。
P1级违规 P1-10 推广内容涉及股票配资、个股推荐、证券内幕信息、证券内部交易、信用卡回收、代办流水、流通货币信息、二元期权、大宗、原油、虚拟货币、非法集资等非法金融信息。
P1级违规 P1-11 通过内容涉及伪造/盗用资质等侵权方式进行广告推广的行为,如侵犯巨量引擎或他人商标权、版权等知识产权。
P1级违规 P1-12 推广页面仿XX网站、仿冒xx手机官网、仿冒家电维修品牌网站、仿冒物流品牌网站的行为。
P1级违规 P1-13 推广内容涉及恶意仿冒头条、抖音等巨量引擎相关产品、内容及服务的行为。
P1级违规 P1-14 推广内容涉及无资质产品的行为,如无药品资质、无股票资质。
P1级违规 P1-15 推广内容涉及未授权的游戏,以私服特有表格形式展现的行为。
P1级违规 P1-16 擅自将落地页内容更改为违反国家法律法规或本管理规范的行为。
P2级违规 P2-1 推广内容涉及丧葬类产品或服务、补肾等产品或服务、男子会所等内容的行为。
P2级违规 P2-2 推广内容涉及金融类中高危的形式或衍生内容或服务或书籍;如股票配资、私募、信托、二元期权、石油沥青、虚拟货币、文交所、校园贷等高危金融业务的行为。
P2级违规 P2-3 推广内容涉及对自然人或社会造成一定危害或影响的高危商品的行为,如“炮竹”、“防狼点火器”。
P2级违规 P2-4 推广内容涉及棋牌捕鱼类游戏及此类游戏定制、游戏推广中不正当使用了暗示类赌博词汇的行为。
P2级违规 P2-5 推广内容涉及医疗类中高危的科室或病症或限制药品或书籍,如妇科,心脑外科内科妇科等;皮肤病,肿瘤,各类遗传病,性病,各类高危疾病绝症等;以及禁止推广处方药相关内容。
P2级违规 P2-6 推广内容涉及POS机销售或变相提供相关产品或服务的行为。
P2级违规 P2-7 推广内容涉及无实质商品或服务、网赚,即单纯以各类形式加粉丝、关注各类公众号等行为开展人头营销活动,向用户推销高风险的商品或服务的行为。
P2级违规 P2-8 推广内容中涉及个人相关信息,如联系方式等。
P2级违规 P2-9 推广内容涉及虚假夸大宣称产品/服务效果及受益人推荐的行为。
P2级违规 P2-10 推广内容涉及在第三方监测链接中加应用包下载代码,上线后造成被展示用户的移动终端进行强制恶意下载,严重影响用户体验的行为。
P2级违规 P2-11 推广内容涉及与开户信息不符且实际投放内容违反本管理规范的行为。
P2级违规 P2-12 无授权的情况下直接或间接使用巨量引擎旗下品牌或产品的行为。
P2级违规 P2-13 推广内容涉及不良暗示的行为,如特殊人群歧视、交友。
P2级违规 P2-14 推广内容涉及高危遗传疾病/皮肤病/性病等病症的医疗机构、医疗器械、药品和保健品、与两性直接相关的产品。
P2级违规 P2-15 推广产品利用不满十周岁的未成年人作为广告代言人。
P2级违规 P2-16 推广的过程中采用非正常手段达到目的,侵害到其他企业的利益行为或销售此类产品的企业或个人。
P2级违规 P2-17 推广内容涉及赌博产品/场所、赌术、博彩的内容,如博彩APP、棋牌赌博等。
P3级违规 P3-1 推广内容涉及无实质性的信息、产品描述不完整、名称前后不一致等,图片/文字使用不恰当的行为。
P3级违规 P3-2 推广内容缺少巨量引擎审核规范应当标注的风险提示语的行为,如金融行业、招商加盟等行业。
P3级违规 P3-3 推广内容使用绝对化用语、虚假夸张、前后信息不一致等。
P3级违规 P3-4 落地页无法访问或含错别字/无意义符号/语句不通顺,或含有不良网络用语、有违社会良好风尚的内容的行为。
P3级违规 P3-5 无视巨量引擎拒绝理由,在1天内反复提交同类素材,经查实属于恶意撞审的行为。
P3级违规 P3-6 推广内容中含有伪造网页、论坛的行为。
P3级违规 P3-7 广告推广的商品或服务超出广告主的经营范围或并非广告主自己实际经营的产品的行为。

4.3. 干扰管理违规

指广告主通过虚假信息、技术干扰等手段干扰或阻止或逃避巨量引擎审核或管理的行为,包括但不限于提供虚拟资质、擅自屏蔽IP地址、更改设备号、请求头信息来选择性展示等。

5. 违规认定

5.1. 违规信息的来源

广告主的违规信息的来源包括但不限于邮件/电话举报、广告主投诉、巨量引擎审核/主动巡查等,巨量引擎收到违规信息后,有权进行核实。

5.2. 违规行为的取证

巨量引擎在进行违规行为核实过程中对举报人、投诉人、被举报广告主所提供的信息有权进行取证留存,包括但不限于以下形式:即时聊天软件对话截图、email 记录、电话录音、系统数据处理记录、文档原件、合同原件或传真、发票(收据)原件或传真、网站内容截图等证明材料。

5.3. 违规行为的认定

广告主应当对其广告推广内容及行为的合法性负责,巨量引擎有权审查广告主提交的内容素材,但无论是否属于巨量引擎审查责任范围内,一旦广告主内容素材为相关法律禁止发布或若发布将很可能导致违法、违规风险,或存在严重违背社会公序良俗、违反平台相关规则情形的,巨量引擎根据平台规则核实且认为广告主确系存在违规情况的,有权随时采取处理,包括但不限于断链、停止服务或按照本规范中的规定进行处理,同时广告主享有解释及申辩的权利。

5.4. 违规行为的披露

巨量引擎若接到投诉、举报,或司法、执法机关调查,有权将广告主相关信息(包括但不限于注册信息、开户信息、广告投放情况、广告消耗数据等)对外披露。

6. 违规行为的处理

6.1. 违规行为的通知方式

广告主的违规行为,巨量引擎一经发现并查实的,有权立即暂停广告主的广告投放,并依据以下(6.2-6.5)处理方案,通过邮件方式发送违规处理通知。

6.2. 违规行为的处理方案

6.2.1. 针对广告主的违规行为,巨量引擎一经发现并查实的,巨量引擎有权对违规广告主的处理追溯到广告主违规行为发生之日起,最长追溯期可至违规广告主与巨量引擎合作开始。

6.2.2. “推广内容违规”的处理方案

违规等级 违规次数 违规广告计划 违规AD账户 违规AD账户余额 非违规AD账户 非违AD账户余额 违规广告主当季度优惠 违规广告主全年剩余优惠 广告主新开账户限制 违规资质
P1 第一次 下线 关停 扣除 不关停 不扣除 取消 不取消 限制15天 暂不加入黑名单
P1 第二次 下线 关停 扣除 关停 扣除 取消 取消 永久 加入黑名单
P2 第一次 下线 关停 扣除 不关停 不扣除 不取消 不取消 7天 暂不加入黑名单
P2 第二次 下线 关停 扣除 关停 扣除 取消 不取消 30天 暂不加入黑名单
P3 第一次 下线 不关停 不扣除 不关停 不扣除 不取消 不取消 不限制 暂不加入黑名单
P3 第二次 下线 关停 扣除 不关停 不扣除 不取消 不取消 7天 暂不加入黑名单

6.2.3. “干扰管理违规”的处理方案

违规次数 违规广告计划 违规广告主全部AD账户及余额 “被认定是同一广告主或关联广告主”的全部AD账户及余额 违规广告主全部优惠 “被认定是同一广告主或关联广告主”的全部优惠 违规广告主资质及开户 “被认定是同一广告主或关联广告主”的全部资质及开户
第一次 下线 账户关停余额扣除 账户不关停余额不扣除 取消 不取消 加入黑名单禁止开户 暂不加入黑名单暂不禁止开户
第二次 下线 账户关停余额扣除 账户关停余额扣除 取消 取消 加入黑名单禁止开户 加入黑名单禁止开户

6.2.4. 直签广告主的“违规账户余额”最低扣除标准,详见下表:

违规分类 违规等级 广告主违规业绩(R) 违规账户余额扣除金额(Y)
推广内容违规 P1 R Y=R*100%
推广内容违规 P2 R Y=R*50%
推广内容违规 P3 R Y=R*30%
干扰管理违规 - R Y=R*100%

6.2.5. 非直签广告主的“违规账户余额”的处理方案以《2019年巨量引擎代理商管理规范》中的规定为准。

6.2.6. 特别说明

l 若违规广告主账户有清晰的广告计划,能清晰展现违规投放的金额,则按可拆分出的计划实际来计算违规业绩处理金额;如果无法拆分出违规的广告计划,则按违规广告主账户当月实际消费计算违规业绩处理金额;违规业绩默认最低为1万元。

l 若“违规账户余额”低于最低扣除标准,巨量引擎将优先扣除违规广告主同一资质下“非违规AD账户”的余额,扣除后仍低于最低扣除标准的,广告主应在接到违规处理通知之日起10个自然日内补缴差额现金,否则巨量引擎有权停止违规广告主继续投放。

当违规广告主与其关联广告主联合与巨量引擎直接或通过代理商签约时,对违规广告主资质、全部AD及全部优惠的处理,是合同中约定的有同等权利和义务的全部广告主,即关联广告主连责。

6.3. 多次及多项违规处理方案

6.3.1. 同一资质的广告主在同一违规案件中存在不同类型或不同等级的违规行为时,巨量引擎将根据违规行为所触发的最严格处理方案进行处理。

6.3.2. 同一资质、或被认定为同一广告主或关联广告主的广告主,在自然年内发生相同等级的“推广内容违规”达到3(含)次的:

若违规级别为P3和P2级的“推广内容违规”,巨量引擎将对广告主违规行为所触发的处理等级升高一级进行处理。

若违规级别为P1级的“推广内容违规”,巨量引擎有权解除与该广告主的合作关系且不退还全部AD账号余额和取消全部优惠,同时保留对“被认定是同一广告主或关联广告主”进行处理的权利。

6.3.3. 同一资质、或被认定为同一广告主或关联广告主的广告主,在自然年内发生“干扰监管违规”达到3(含)次的,巨量引擎有权要求违规广告主支付100万-1000万不等的违约金进行补偿。

6.3.4. 同一资质、或被认定为同一广告主或关联广告主的广告主,在自然年内发生不同类型或不同等级的违规行为"达到3(含)次的,巨量引擎有权解除与该广告主的合作关系且不退还全部AD账号余额并取消全部优惠,同时保留对“被认定是同一广告主或关联广告主”进行连责处理的权利。

6.4. 从轻处理方案

6.4.1. 同一资质的广告主发生“推广内容违规”行为后,有以下行为时,巨量引擎可对广告主进行从轻处理,即按照违规行为降低一级所对应的处理方案进行处理,最低至取消处理:

广告主主动承认违规行为,且经巨量引擎核实未对巨量引擎带来不良影响的情形。

广告主的违规行为被认定后,能采取积极补救措施,降低不良影响的情形。

广告主的违规行为,经广告主举证且由巨量引擎核实确认为非广告主主导的情形。

6.4.2. 同一资质的广告主发生“干扰管理违规”行为后,有以下行为时,巨量引擎对将对广告主进行从轻处理,即仅对广告主违规AD账户做关停+余额不退还+限制新开15天:

广告主主动承认违规行为,且经巨量引擎核实未对巨量引擎带来不良影响的情形。

广告主的违规行为被认定后,能采取积极补救措施,降低不良影响的情形。

广告主的违规行为,经广告主举证且由巨量引擎核实确认为非广告主主导的情形。

6.5. 从重处理方案

针对同一资质、或“被认定为同一广告主或关联广告主”的广告主的违规行为,尤其是“干扰管理违规”的行为,导致巨量引擎与第三方发生诉讼、仲裁、较大规模消费者投诉或者导致巨量引擎被国家机关立案调查或处理的或对巨量引擎造成负面影响且产生社会舆论的或导致巨量引擎想第三方做出赔偿或补偿的,一经确认,巨量引擎有权跨月追溯违规广告主,最长追溯期可至违规广告主与巨量引擎合作开始,同时保留要求违规广告主支付100万-1000万不等的违约金进行补偿的权利。

6.6. 违规行为的申诉及处理流程

6.6.1. 违规广告主接到违规处理通知后,可在3个工作日内向巨量引擎提交包含相关申诉理由和证据的书面申诉请求(具体联系方式为:shensu@bytedance.com&fxxc@bytedance.com)。

6.6.2. 违规广告主接到违规处理通知后,未在3个工作内提出申诉请求的,视为接受《巨量引擎广告违规处理通知书》的处理结果。

7. 其他说明

7.1. 本管理规范自公示之日起生效并执行,如与巨量引擎已发布或公示的尚在有效期内的其他管理办法产生冲突的,以本管理规范为准。

7.2. 本管理规范通过以下网址(https://ad.oceanengine.com/overture/account/notification/)公示,巨量引擎可根据国家法律法规的变化及维护交易秩序、保护互联网用户权益需要,不定时修改本管理规范,并将在AD系统公示通知广告主。如广告主对已生效的修订管理规范不同意的,巨量引擎有权暂停为广告主提供广告投放服务;如广告主在修订管理规范生效后点击确认的或仍继续使用巨量引擎服务,则视为广告主同意已生效的修订管理规范。

7.3. 本管理规范未尽事宜,巨量引擎有权根据相关法律、法规、平台规则及具体合作协议的约定,给予相应违规认定及处理。

 

 

 

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